Terms of Service

1. Материалы и аллергены.В работе я использую плюш, фетр, нитки, синтепух для набивки. Также плюшки могут содержать детали из пластика, полимерной глины, проволоки, стеклянные шарики для утяжеления, магнитики и др. В некоторых случаях может использоваться краска. Я работаю в квартире, где не курят и не используют токсичные вещества. С нами живет кот. Он НИКОГДА не контактирует с материалами или готовыми игрушками, но находится в помещении, где я работаю. Материалы же хранятся в закрытых пакетах + в коробках.2. Время выполнения.Я ставлю максимальный дедлайн 2 года. По истечению этого срока вы можете смело требовать с меня всю сумму назад и я ее верну. Это не средний срок работы, это самый максимум, в который я гарантирую ее выполнить. Разумеется, я буду стараться закончить работу как можно раньше. Такой большой дд - перестраховка от форс-мажоров.Я не принимаю заказы с четким дедлайном, поскольку выполняю работу в порядке очереди. Пообещать, что ваша очередь точно подойдет, например, в мае, к сожалению, не получится. Я работаю неспеша и не могу поторопиться с заказами перед вами, поскольку может пострадать качество работы.3. Предоставление процессов работы.Я могу приносить вам процессные фотки (если ситуация будет позволять, т.к. я могу быть очень вовлечена в работу, и необходимость останавливаться для снимка меня сильно отвлекает), если вам просто интересен прогресс, но НЕ для критических правок. Даже при работе с артами, где можно просто подтереть холст и перерисовать поверх, художники редко принимают правки. А в крафте, к сожалению, всё еще сложнее: нужно распарывать детали, отрывать вышивку и т.д., эти манипуляции портят материал, после такого, возможно, даже придется покупать новую ткань и создавать деталь с нуля.Если у вас ооочень простой и понятный персонаж, я могу не скидывать процессы и толком не приходить в лс, а показать уже итоговый продукт.Я могу прийти к вам в лс посреди работы, если мне что-то непонятно в окрасе или я не уверена, что та или иная деталь должна быть расположена тем или иным образом. Если я пришла к вам за советом, прошу вас проявить интерес к вашему заказу, общими усилиями мы добьемся лучшего результата.Перед началом работы вы можете предоставить мне скетч того, как вы видите вашего персонажа по выбранной вами выкройке. Это ооочень удобно, т.к. вы можете наглядно проиллюстрировать свои пожелания, а также увидеть, как будут смотреться детали на будущей игрушке и скорректировать их уже на этом этапе. Но т.к. не все понимают нюансы шитья, я не обещаю, что всё будет в точности так, как на вашем рисунке. В буханках, особенно маленьких, возможно придется видоизменить какие-то детали или даже отказаться от них.Немного подробнее почитать про скетчи к игрушке можно в этом посте.4. Технические возможности/особенности.• Я предпочитаю работать с милотой. Мультяшный стиль - это то, что получается у меня лучше всего. Скорее всего, я не возьмусь за брутальных персов, злых, связанных с околовоенной тематикой, с доспехами, оружием и тп. Исключение - персонажа можно выполнить миленькой доброй плюшкой.
• Я работаю на швейной машинке, некоторые детали (например, ушки к голове) пришиваю вручную. С недавних пор у меня появилась вышивальная машина - с ее помощью можно вышить глазки, татухи, узоры, полосочки и пятнышки, даже небольшие.
• Я могу создать некоторые украшения или аксессуары для плюшки: серьги, пирсинг, кулоны, шарфики, носочки, шляпки, всё обсуждается.
• Внимание! Иногда оттенок ткани на скрине из магазина может немного отличаться от того, что придет в реальности. Во-первых, играет роль настройка вашего монитора, во-вторых, от партии к партии немного варьируется яркость, насыщенность и тд. Это нормально. Это не вина магазина и не моя вина. Это особенности производства тканей. Если вы считаете нужным, мы можем заказать другой оттенок, или сразу купить несколько, чтобы по прибытию посылки выбрать лучший из вариантов, который пойдет в вашу плюшку. Заказ дополнительных цветов оплачиваете вы.
• Важно помнить, что несмотря на то, что воссозданию вашего персонажа будет уделено большое внимание, сложно добиться 100%-ного совпадения с образом.

5. Персонажи.Для заказа плюшки вы должны владеть персонажем или иметь разрешение владельца на его создание.Больше всего я люблю работать с псовыми фералами, но готова рассмотреть и других созданий :)6. Расценки.Точная цена на вашего персонажа рассчитывается непосредственно при заказе (когда вы поймали слот, обратились ко мне для заказа и прислали перса). Рассчитанная цена будет действительна в течение 3 дней.7. Оплата.• После того, как я сообщу вам стоимость плюшки, у вас будет 3 дня на внесение предоплаты. Если она не внесена в срок, слот аннулируется.
Предоплата необходима, чтобы встать в очередь, и составляет минимум 50% полной стоимости. Можно оплатить и сразу 100%, если вам удобно.• До предоплаты в очередь встать нельзя!• Если предоплата не внесена в срок, я уступаю слот другому желающему.• Когда ваша очередь будет близка, я с вами свяжусь. К началу работы вам нужно будет оплатить остаток.• Остаток можно вносить и частями, пока вы ожидаете своей очереди. Но работа не будет начата раньше, чем оплата достигнет 100%.• Если ваша очередь подошла, но сумма еще не оплачена на 100% и в ближайшую неделю не планируется, я перейду к другому заказу, чтобы не терять времени. Ваш заказ начну делать после завершения текущего (при условии, что вы уже оплатили 100%).• На сегодняшний день оплата возможна на Тинькофф или Альфа Банк. У меня подключена СБП.• Доставка всегда оплачивается по готовности заказа.8. Доставка.• Я не встречаюсь лично.• Бесплатное хранение вашего заказа у меня - 6 месяцев со дня готовности. Постарайтесь внести оплату за пересылку в этот срок.• По РФ заказы отправляются Почтой России или СДЭКом. Стоимость пересылки зависит от веса игрушки и вашего местонахождения. Для ориентировки: отправка маленькой буханки обойдется примерно в 380-450р (с учетом отправки и упаковки на август 2024). Отправка возможна в почтовом пакете, а за доплату - в коробке.• За отдельную плату можно застраховать посылку на полную стоимость, если эта услуга предусмотрена службой доставки. Если посылка будет ими утеряна, я смогу подать заявление на возмещение суммы страховки.• Другие страны. В нынешней политической обстановке уточняйте возможность отправки ДО оформления заказа. В процессе работы открытая к почтовому обмену страна может закрыться. В этом случае возврат средств я сделать не смогу, ведь работа выполнена, а на ситуацию в странах я никак не влияю. Для отправки нужно будет дождаться изменения обстановки.
Сборы, взимаемые в стране получателя, оплачивает клиент.10. Перепродажа.Если клиент решает перепродать плюшку спустя время или при смене персонажа, это нормально. Покупка с единственной целью перепродажи не допускается.

11. Права.1) Любую выполненную плюшку, ее части и фотографии процесса с ней я имею право выставлять в своих галереях, использовать фото в качестве примера своей работы, создавать коллажи из работ, использовать в рекламе. Если вы желаете сделать непубличный заказ, оповещайте об этом заранее. Такой заказ будет стоить дороже (+50% к общей сумме).2) Любую выкройку или ее часть, способ работы, приемы и хитрости я могу использовать в плюшках для других заказчиков, даже если впервые я использовала ту или иную форму/прием в работе именно на вашем персонаже.3) Я не вправе повторять плюшку с вашим персом для сторонних покупателей.4) Вы имеете право попросить исправить неточность в плюшке совершенно бесплатно, если на референсе или при обсуждении заказа о детали было упомянуто, но я ошиблась при изготовлении. Неточностью не считается ситуация, когда:
- деталь окраса/анатомии приходится изменить для более удачного пошива,
- для игрушки заранее был нарисован скетч и вы его утвердили,
- заказанная ткань оказалась немного другого оттенка, чем вы рассчитывали.5) Вы можете попросить изменить персонажа, если:
- работа не начата
- будет сделан полный перерасчет цены (по прайсу на текущий день)
- сверху вами будет оплачена перезакупка новых тканей (если требуется).
Если персонаж слишком сложен для меня, или я не уверена, что смогу сшить его красиво, я могу отказать в смене персонажа.6) Заказчик имеет право: дарить плюшку, переделывать ее на свой лад, фоткаться, выставлять фотографии в сеть, ходить на фесты, сходки, ставить на столик автора на маркете в качестве декорации и тд, в общем, естественным образом распоряжаться плюшкой :)7) Заказчик не имеет права: выдавать работу за свою; снимать с игрушки выкройки, даже для личного использования; делать заказ в коммерческих целях без заблаговременного уведомления меня.8) Заказчик может писать мне, чтобы поинтересоваться своим положением в очереди, но я очень оценю, если вы будете следить за этим самостоятельно вот тут: https://vk.com/topic-45860313_29578930. Обсуждение регулярно обновляется, там всегда указана актуальная информация.9) Я имею право отказаться брать ваш заказ в работу без объяснения причин.10) Между заказами я могу поработать на свободную тему, например, отработать новую выкройку или сделать плюху в свободную продажу/аукцион, или набирать заказы на мелочевку (брелочки например), поэтому не удивляйтесь появлению таких постов. Но это бывает крайне редко, 95% времени у меня уходит чисто на очередь.9. Отмена заказа, возвраты.Заказ не начат, материал еще не заказан:
- произвожу полный возврат средствЗаказ не начат, но уже куплен материал:
- если отменил заказчик, производится возврат 50% от полной стоимости заказа
- если отменила я, производится полный возврат средствЗаказ начат:
- если отменил заказчик, возврат средств на этом этапе невозможен
- если отменила я, производится полный возврат средствДополнительные услуги, такие как "Выполнение без очереди", "Срочное изготовление", "Приватный заказ" тоже учитываются в полной стоимости заказа.Если плюшка пришла поврежденной, сообщите об этом немедленно и пришлите фотографии. Возможно, вы сможете произвести починку своими силами, я подробно проинструктирую, как это сделать. Если нет, можем договориться об отправке ко мне для починки. Оплата доставки в обе стороны лежит на клиенте.Помните, я не несу ответственности за потерянные посылки и повреждения в пути. Я сразу предлагаю вам разные способы отправки и упаковки, а также страховку посылки. Если вы решаете сэкономить на коробке и страховке, берете все риски на себя. Если страховка была приобретена, я обязательно помогу: пойду в транспортную компанию с чеками, накладными, и напишу заявление на возмещение. За выплаченную страховку я изготовлю вам такую же новую плюшку (только такую же, тк уже есть выкройки и файлы вышивки) и отправлю вам.Я не принимаю претензий по продуктам спустя 7 дней после получения посылки.Долгое ожидание не является веской причиной для отмены заказа и полного возврата средств. Вы предупреждены о максимальном дедлайне.
То, что вы избавились от персонажа, не является веской причиной для отмены заказа и полного возврата средств.